TwojeArkuszeRegulamin sklepu i platformy
Wersja: 2026-09-01
1. Sprzedawca i zakres regulaminu
Marceli Potasznik
ul. gen. Józefa Hallera 4B/17, 10-693 Olsztyn
NIP: 7431957692 · REGON: 368005245
E-mail: twojearkusze@gmail.com
Telefon: +48 883 524 828
Regulamin dotyczy konta TwojeArkusze, odpłatnych materiałów edukacyjnych, korepetycji zamawianych przez serwis oraz subskrypcji materiałów dla szkół. Usługi są dostępne w serwisie twojearkusze.pl i w odpowiednich częściach jego subdomeny szkolnej. Organizatorem usług platformy i stroną umowy jest wskazany wyżej sprzedawca. Przyjęcie do szkoły oraz prowadzenie dokumentacji przebiegu nauczania podlegają odrębnym zasadom placówki.
Konsumentem jest osoba fizyczna działająca poza swoją działalnością gospodarczą lub zawodową. Ochronę przewidzianą przepisami dla niektórych przedsiębiorców będących osobami fizycznymi stosujemy także do nich, w zakresie wynikającym z ustawy. Osoba zamawiająca usługę w imieniu szkoły powinna być uprawniona do jej reprezentowania. W sprawach zakupów przez osoby niepełnoletnie należy uwzględnić wymaganą prawem zgodę przedstawiciela ustawowego.
2. Konto i wymagania techniczne
Przeglądanie oferty nie wymaga konta. Konto jest potrzebne do zakupu i korzystania z indywidualnych zestawów materiałów. Korepetycje można rezerwować również bez konta, podając adres e-mail. Konto zakłada się przez formularz rejestracji; konto szkolne może utworzyć uprawniona osoba w placówce. Nowe konto wymaga potwierdzenia adresu za pomocą jednorazowego, ograniczonego czasowo linku aktywacyjnego wysłanego e-mailem. Dopiero po potwierdzeniu można się zalogować. Po pierwszym udanym logowaniu wysyłamy jednorazową wiadomość powitalną.
Do działania serwisu potrzebne są: dostęp do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca HTML5, JavaScript i niezbędne cookies oraz dostęp do podanego adresu e-mail. Filmy wymagają możliwości odtwarzania wideo i połączenia pozwalającego na jego przesyłanie. Do otwarcia pobieranych kart pracy i dokumentów PDF potrzebny jest czytnik PDF, np. wbudowany w przeglądarkę. Dodatkowe wymagania konkretnego materiału powinny być wskazane w jego ofercie.
Konto służy jednej osobie. Nie wolno przekazywać danych logowania innym osobom, obchodzić zabezpieczeń ani przesyłać treści bezprawnych. Platforma ogranicza równoczesne używanie jednego konta; nowe logowanie może zakończyć poprzednią sesję. Dla określonych uprawnień wymagane jest dodatkowe uwierzytelnianie. O podejrzeniu przejęcia konta należy niezwłocznie poinformować obsługę.
Zamknięcie konta można zlecić e-mailem. Nie oznacza to automatycznego usunięcia danych, które muszą zostać zachowane na podstawie prawa, ani szkolnej dokumentacji, za którą odpowiada placówka. Skutki zamknięcia konta dla aktywnych zakupów uzgadniamy przed jego usunięciem; samo żądanie zamknięcia nie jest rezygnacją z roszczeń.
3. Zamówienia, cena i płatności
Oferta określa zakres materiału, przedmiot i poziom nauki, cenę oraz czas dostępu. Przed zakupem możesz sprawdzić podsumowanie i poprawić dane. Ceny prezentowane kupującemu są kwotami końcowymi w podanej walucie, z uwzględnieniem należnych podatków. Dostarczenie przez platformę nie wymaga przesyłki kurierskiej.
Płatności obsługuje Paynow z grupy mBank. Dostępne metody płatności wybierasz w bramce operatora. Platforma otrzymuje identyfikator i status transakcji, a nie dane uwierzytelniające do bankowości. Samo kliknięcie powrotu z bramki nie jest potwierdzeniem zapłaty. Status zamówienia sprawdzisz w transakcjach.
Wysłanie zamówienia z obowiązkiem zapłaty stanowi ofertę zakupu na przedstawionych warunkach. Przyjęcie opłaconego zamówienia następuje przez jego potwierdzenie i udostępnienie zamówionego dostępu albo potwierdzenie rezerwacji. W razie niepowodzenia płatności usługa nie zostaje aktywowana wyłącznie na podstawie powrotu do serwisu. Dane potrzebne do faktury można podać przy zakupie lub zgłosić obsłudze zgodnie z obowiązującymi zasadami wystawiania faktur.
Potwierdzenie opłaconego zamówienia lub rezerwacji wysyłamy na podany adres e-mail. Dołączamy kopię informacji o zamówieniu, zaakceptowanych oświadczeń, regulaminu, polityki prywatności, pouczenia o odstąpieniu i informacji o reklamacjach jako plik HTML, który można zapisać i wydrukować. Nie jest to tylko odsyłacz do zmiennej treści strony. Dla materiałów wysyłamy również informację o gotowym dostępie. Sprawdź poprawność adresu i folder spam; jeśli wiadomość nie dotarła, skontaktuj się z obsługą. Błąd poczty nie zmienia potwierdzonego statusu płatności.
4. Materiały cyfrowe i licencja
Materiały są udostępniane na koncie, w zakładce „Twoje materiały”, po potwierdzeniu płatności i przygotowaniu zestawu. Nie są standardowo wysyłane jako arkusze PDF na e-mail w ciągu 72 godzin. Pakiet może obejmować rozdziały i tematy, filmy, interaktywne quizy oraz karty pracy — zgodnie z opisem oferty.
Zadania są przygotowywane dla konkretnego dostępu z użyciem generatorów. Kolejny zakup tego samego materiału tworzy osobny zestaw; dane i zadania mogą się różnić. Odpowiedzi i postęp zapisują się na koncie. Reguły zaliczenia oraz możliwość wygenerowania nowego wariantu wynikają z interfejsu zadania.
Czas dostępu wynika z oferty. Jeśli nie określono ograniczenia czasowego, dostęp jest bezterminowy. Dostęp przyznany przez szkołę w subskrypcji jest związany z opłaconym okresem i uprawnieniami danej osoby; nie jest indywidualnym zakupem bezterminowym. Nie skracamy już kupionego okresu samą zmianą regulaminu.
Indywidualny zakup daje niewyłączny dostęp do nauki na własnym koncie. Można pobierać i drukować pliki udostępnione do tego celu. Licencja szkoły obejmuje uprawnionych użytkowników i funkcje wskazane w zamówieniu, w tym wykorzystanie właściwych materiałów do egzaminów, jeśli zostało przewidziane. Nie wolno publicznie udostępniać materiałów, odsprzedawać kont ani udostępniać jednego stanowiska wielu osobom. Postanowienia te nie wyłączają dozwolonego użytku wynikającego z prawa.
5. Korepetycje
W kalendarzu wybierasz przedmiot, nauczyciela i wolny termin. W formularzu podajesz dane kontaktowe i zakres zagadnień do omówienia. Nie podawaj w tym polu PESEL ani informacji medycznych. Cena wynosi 100 zł za 60 minut; odpowiednio 50 zł za 30 minut i 150 zł za 90 minut. Przed zapłatą widzisz czas i cenę wybranego spotkania.
Płatność następuje przy rezerwacji. Termin jest potwierdzany po potwierdzeniu płatności; nieopłacona rezerwacja może wygasnąć. Informacje organizacyjne dotyczące lekcji przekazujemy na wskazany adres e-mail.
Możesz odwołać korepetycje najpóźniej 12 godzin przed rozpoczęciem, kontaktując się z obsługą e-mailem lub telefonicznie i wskazując rezerwację. Termin liczymy według chwili zgłoszenia. Przy takim odwołaniu zwracamy opłatę za niezrealizowaną lekcję. Jeśli odwołanie następuje później, skontaktuj się z nami w celu ustalenia dalszego postępowania. Nie ogranicza to ustawowych praw do odstąpienia ani reklamacji. Gdy lekcję odwoła prowadzący, zwracamy opłatę; inny termin wymaga Twojego uzgodnienia.
Jeżeli wybierasz lekcję przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, formularz wymaga odrębnego żądania rozpoczęcia usługi w tym terminie oraz przyjęcia do wiadomości utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi. Możesz zamiast tego wybrać późniejszy termin. Oświadczenie jest utrwalane w potwierdzeniu; nie oznacza utraty prawa już przy samej rezerwacji. O odwołaniu lekcji i potwierdzonym przez operatora zwrocie informujemy odrębnie e-mailem.
6. Miesięczna subskrypcja szkoły
Subskrypcję uruchamia uprawniony administrator szkoły w dzienniku. Rozliczenie obejmuje miesiąc kalendarzowy. Cena wynosi 100 zł za każdą osobę dodaną jako uczeń objęty rozliczeniem. Dodanie w trakcie miesiąca oznacza pełną opłatę 100 zł za ten miesiąc, bez proporcjonalnego zmniejszenia; powstaje rozliczenie uzupełniające.
Wyłączenie dostępu ucznia nie usuwa go z rozliczenia. Usunięcie ucznia z listy osób objętych rozliczeniem wpływa na kolejne miesiące; nie zmienia już naliczonego miesiąca. Podsumowanie liczby stanowisk, należności i okresu znajduje się w zakładce „Subskrypcje”. Administrator opłaca rozliczenia przez Paynow. Serwis nie pobiera samoczynnie pieniędzy z rachunku wyłącznie na podstawie uruchomienia subskrypcji.
Przycisk wyłączenia subskrypcji zatrzymuje przyszłe rozliczenia; już opłacony dostęp pozostaje do końca opłaconego okresu. Wznowienie wymaga działania administratora. Po wygaśnięciu dostępu subskrypcyjnego materiały nie pozostają aktywną licencją bezterminową. Sam abonament na materiały nie zastępuje umowy powierzenia danych ani obowiązków szkoły związanych z dokumentacją nauczania.
Uruchomienie, wznowienie i wyłączenie subskrypcji potwierdzamy e-mailem osobie wykonującej operację. Powiadomienia o naliczonych rozliczeniach kierujemy do aktywnych administratorów szkoły. Potwierdzenie zapłaty trafia na adres osoby opłacającej rozliczenie. W wiadomościach o rozliczeniach nie przesyłamy list danych dzieci.
7. Reklamacje i niedostarczenie materiału
Zgłoszenie prześlij na twojearkusze@gmail.com lub adres sprzedawcy. Opisz usługę, problem i sposób odpowiedzi; numer zamówienia jest pomocny, lecz nie jest jedynym sposobem identyfikacji zakupu. Formularz jest dobrowolny, a paragon, telefon ani PESEL nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Na reklamację konsumenta odpowiadamy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania.
Przy niezgodności treści lub usługi cyfrowej z umową możesz żądać jej doprowadzenia do zgodności. W ustawowo określonych przypadkach przysługuje obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy. Uprawnienia dotyczą również niedostarczenia świadczenia i wymaganych aktualizacji. Pomoc techniczna i licencja nie zastępują tej odpowiedzialności. Szczegóły i wzór znajdziesz w informacjach o reklamacjach.
8. Odstąpienie od umowy
Przy umowach zawieranych przez internet konsument ma co do zasady 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie od umowy o usługę lub dostarczenie treści cyfrowej, bez podawania przyczyny. Informacje o wykonaniu tego prawa, zwrocie płatności oraz wzór oświadczenia znajdują się w pouczeniu o odstąpieniu, stanowiącym część regulaminu.
Samo opłacenie, wygenerowanie zadań, obejrzenie filmu czy pobranie PDF nie jest traktowane przez ten regulamin jako automatyczna utrata prawa do odstąpienia. Wyłączenie tego prawa wymaga spełnienia wszystkich ustawowych przesłanek, w tym odpowiednich uprzednich oświadczeń i potwierdzeń. Zasady dla dostarczenia treści cyfrowej oraz pełnego wykonania usługi są różne. Akceptacja regulaminu nie zastępuje odrębnego żądania rozpoczęcia usługi ani zgody wymaganej do wyłączenia prawa do odstąpienia.
9. Bezpieczeństwo, zmiany i spory
Serwis może wymagać prac technicznych. O planowanych przerwach informujemy na stronie. Podejrzenie naruszenia bezpieczeństwa może wymagać czasowego ograniczenia dostępu w celu ochrony danych i wyjaśnienia zdarzenia. Nie wyłącza to prawa do reklamacji ani odpowiedzialności przewidzianej prawem.
Nowa wersja regulaminu nie zmienia wstecz warunków zakończonych zakupów. Zmiany trwających usług wymagają właściwej podstawy, poinformowania zainteresowanych i zachowania przysługujących im praw; samo opublikowanie tekstu nie wystarcza do dowolnego zmienienia ceny albo zakresu świadczenia.
Możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów lub informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie UOKiK. Udział w konkretnym postępowaniu następuje zgodnie z właściwymi przepisami i wymaganymi zgodami. Sprawy sądowe rozpoznaje sąd właściwy według prawa, bez narzucania konsumentowi sądu siedziby sprzedawcy.